Reportes de fugas, falta de rejillas o suministro, línea de atención, habilitada las 24 horas

Al ser un compromiso del Consejo Directivo de JAPAMI, brindar una atención de calidad a los usuarios, se tiene habilitada la línea “Aquatel” 073 para hacer reportes sobre los servicios de agua potable, drenaje sanitario y alcantarillado.

Durante las 24 horas del día, personal del organismo operador atiende las llamadas de los ciudadanos en lo referente a altos consumos, reposiciones, instalaciones fugas, falta de rejillas, falta de suministro de agua potable o problemáticas con drenaje sanitario.

Cada una de las solicitudes recibe un folio, el cual se le proporciona en el momento al usuario y este le pueda dar el seguimiento adecuado para su pronta y efectiva atención.

Un lapso entre las 24 a 48 horas, es el tiempo de atención para cada reporte, esto depende del tipo de falla o servicio que se solicitó.

El usuario solo puede marcar desde el teléfono fijo o bien vía celular, el número 073 y personal calificado, atenderá la llamada para recibir los reportes que se registran en los fraccionamientos, colonias y vías públicas de la ciudad.

Para generar un reporte, el usuario debe proporcionar el domicilio completo o bien el número de cuenta, hacer referencia exacta de la situación que informa.

También se puede utilizar la página de internet www.japami.gob.mx para hacer reportes al 073, la APP JAPAMI o las Redes Sociales: Facebook japami.irapuato y Twitter en la dirección @japamigob, los cuales se canalizan al área correspondiente para su oportuna atención.