Mayores opciones para atender reportes ciudadanos, de 24 a 48 horas el tiempo de respuesta
Al ser un compromiso de Japami dar respuesta oportuna y eficaz a las solicitudes ciudadanas, se tienen habilitados diversos enlaces para efectuar reportes relacionados con los servicios que presta la junta de agua potable al municipio.
El usuario puede reportar fugas, falta de suministro, fallas en medidores, problemas en el drenaje o falta de rejillas o tapas en alcantarillas o bocas de tormenta.
A través de nuestra página www.japami.gob.mx, en Redes Sociales: Facebook japamiirapuato y twitter en la dirección @japamigob, se pueden hacer los reportes en tiempo real, mismos que son canalizados a las áreas correspondientes para su atención.
También por medio del servicio Aquatel 073, o la aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas, JAPAMI App, la cual se puede descargar para plataformas iOS o Android, se puede generar el reporte.
Al generar un reporte a través de cualquier medio, este genera un número de folio, al cual se le da seguimiento a través de la página web o bien al llamar al sistema 073 a fin de corroborar el usuario que su solicitud fue atendida en un tiempo estimado de 24 a 48 horas, el tiempo de respuesta dependerá de la falla reportada.
Entre los reportes que el ciudadano puede realizar se encuentran;
* Fuga de agua en arroyo
* Fuga de agua en banqueta
* Fuga de agua en medidor
* Fuga de aguas negras
* Recoger escombro
* Recoger lodo
* Reposición de medidor por robo
* Revisar drenaje
* Revisar toma de agua por falta de agua
* Reportar falta de suministro
* Falta de rejillas o tapas en alcantarillas o bocas de tormenta
Para ingresar un reporte o solicitud se requieren lo siguiente:
Proporcionar colonia, calle, número, entre que calles se ubica el domicilio así como indicar alguna referencia para encontrar la dirección y dar atención con mayor prontitud.